Процес активного створення Центрів надання адміністративних послуг в Україні розпочався восени 2012 року після юридичного закріплення появи цих структур законодавством України.
Наразі такі органи, що спрощують взаємодію громадян нашої країни та представників її бізнесу з державою, є розгалуженою мережею, філії якої працюють в кожному місті.
Подальший текст розповість детально про ЦНАП у Дніпрі – спектр базових послуг, особливості та координати цих установ у місті.
Що таке ЦНАП та які послуги він надає?
Така структура була запроваджена з метою мінімізації корупційних ризиків, спрощення отримання послуг та скорочення кількості відвідувань.
Працівники відповідних закладів є свого роду посередниками, що забезпечують зв’язок між фізичними чи юридичними особами-заявниками й органами влади. Вони займаються прийняттям документації та видачею результату.
Будь-який ЦНАП Дніпро послуги надає аналогічні – найчастіше до нього звертаються в таких випадках:
- з метою оформлення чи обміну внутрішніх та закордонних паспортів, вклеювання фото в паспорти старого взірця (у вигляді книжечок);
- для отримання прописки, тобто офіційної реєстрації місця проживання;
- щоб зареєструвати право власності на житлову та іншу нерухомість;
- з метою оформлення соціальних виплат – субсидій, грошової допомоги при народженні дитини чи малозабезпеченим родинам/громадянам;
- для отримання різних документів, у тому числі довідок, витягів та дозволів (наприклад, дозволу на виконання будівельних робіт чи розміщення зовнішньої реклами).
Додаткові види допомоги таких центрів послуг – це вирішення пенсійних питань і нотаріальне оформлення різноманітних угод та інших юридичних документів.
У наш час як отримати послугу в ЦНАП (Дніпро й інші населені пункти) знає практично кожен українець. Ця процедура відрізняється чітко визначеним та простим алгоритмом.
- Звернення до центру адміністративних послуг із заявою.
- Консультування адміністратора, перевірка документів заявника та приймання їх.
- Передання отриманої ЦНАПом документації до повноважної структури для опрацювання.
- Видання ЦНАП готового результату (документу, дозволу, довідки тощо).
Сервіс відповідного державного органу передбачає також надання онлайн-послуг в електронному форматі. Ознайомитися з видами його допомоги допомагає зручний маркетплейс у застосунку «Дія.Центри».
Адреси та контакти відділень ЦНАП у Дніпрі
Офіси такого закладу в головному місті Дніпропетровської області можна знайти в різних частинах цього мегаполіса. Це зручно для його мешканців та жителів передмістя, осіб фізичних та представників бізнесу.
Правобережний ЦНАП
Знайти таку установу, очільницею якої є Цумер Людмила Миколаївна, можна на другому поверсі одного з найбільших ТРЦ міста – NEO Plaza.
Це добре відомий в Дніпро ЦНАП, адреса якого вулиця Марії Кюрі, 5.
Телефонують сюди за номерами +38 097 807 37 07 та +38 099 203 09 25.
Лівобережний ЦНАП
Координати центру адмінпослуг, що розташовується в лівобережній частині міста, – проспект Слобожанський, 31-д (другий поверх).
Начальником відповідного відділу є Чернодуб Ольга Леонідівна.
Контактні номери цього відділення – +38 099 602 10 02 та +38 068 237 52 76.
ЦНАП «Північний»
Це ще один відділ центру адміністративних послуг на території міста. Він приймає громадян на другому поверсі найбільшого міського торгово-розважального центру «Караван», тобто на вулиці Нижньодніпрянській, 17.
Звернутися в «Північний» Центр надання адміністративних послуг (Дніпро) можна за телефоном +38 066 295 82 81 або +38 098 780 62 39.
Додаткове, спеціальне відділення такого органу розташоване на проспекті Слобожанському, 8. Його назва – «Я-ветеран». Контактні номери – +38 066 319 39 96 та +38 098 449 52 52.
Графік роботи ЦНАП Дніпро
З понеділка по четвер ці установи працюють за єдиним графіком – з 9.00 до 18.00. У п’ятницю їх робочий день завершується о 16.45.
Загалом їх спільний робочий графік виглядає так:
- Понеділок: 9:00 до 18:00.
- Вівторок: 9:00 до 18:00.
- Середа: 9:00 до 18:00.
- Четвер: 9:00 до 18:00.
- П’ятниця: 9:00 до 16:45.
У суботу з 9.00 до 16.00 відчинені відділи «Лівобережний» та «Північний». Правобережний офіс в цей день тижня не працює.
Неділя є вихідним днем для всіх центрів адміністративних послуг міста. Неробочими для них є і дні офіційних свят.
Як отримати послугу офлайн та онлайн: детальна інструкція
Записатися завчасно на прийом до ЦНАПу у зручний для себе чи запропонований його адміністратором час можна в телефонному режимі або в випадку відсутності пропозицій онлайн-системи під час звернення до неї.
Особистий візит без попереднього запису можливий у випадку необхідності послуги, яка попередньої реєстрації не вимагає.
Прийти в центр надання адмінпослуг слід з необхідною документацією. Перелік цих документів, актуальних для вирішення різних питань, можна знайти на офіційному сайті ЦНАП або в застосунку «Дія», перейшовши за наданим цією програмою гіперпосиланням.
Талон електронної черги відвідувачу видається на місці. Далі він очікує на оголошення отриманого номеру.
Якщо громадянин приходить до цієї установи, попередньо записавши онлайн, йому слід бути пунктуальним, тобто точно дотримуватися зазначеного в своєму талоні часу.
Пакет необхідних документів для офлайн-обслуговування відвідувачем надається адміністратору ЦНАП.
Отримати послугу онлайн можна як з візитом до відповідного центру, так і без нього.
Процедура онлайн-реєстрації у першому випадку має таку послідовність:
- претендент на послугу заходить на сайт зручного для себе ЦНАПу або загальний всеукраїнський портал cherga.diia.gov.ua;
- обирає зручний для себе заклад та актуальний вид послуги;
- реєструється (така авторизація здійснюється через ID.GOV.UA (BankID, «Дія.Підпис», токен);
- визначається з вибором дати й часу відвідування;
- очікує показу системою доступності необхідної онлайн-послуги (інколи системою також надсилаються нагадування з посиланням).
Завершальним етапом є отримання електронного талону, що включає QR-код. Цей документ слід зберегти в електронному вигляді або роздрукувати.
Альтернативним рішенням є отримання послуги повністю онлайн засобом використання порталу «Дія».
Можливість такого варіанту зазвичай підказується самою системою під час процедури запису.
Для цього слід перейти за посиланням та отримати послугу через цей офіційний застосунок. В онлайн-форматі, наприклад, можливо замовляти довідки або вносити корективи в реєстри.
FAQ – поширені питання про ЦНАП у Дніпрі
1. Чи є в місті центри адміністративних послуг, які працюють у суботу?
Так, субота є робочим днем, якщо він не співпадає з державним святом, для центру «Північного» та «Лівобережного».
2. Які послуги надає така установа для тих, хто хоче відкрити бізнес?
До ЦНАП звертаються, щоб зареєструвати своє підприємство.
3. Де знайти інформацію про ЦНАП у місті Дніпро?
Такі відомості, які постійно оновлюються, містяться на офіційному порталі Дніпровської міськради. Можна відповідні дані знайти і за запитом «ЦНАП Дніпро офіційний сайт».
4. Коли на Дніпропетровщини був відкритий перший інтегрований центр надання адміністративних послуг?
Ця подія сталася в 2016 році 12 травня. Цікаво, що перший ЦНАП на території області з’явився не в Дніпрі, а в Слобожанській селищній об’єднаній територіальній громаді.
5. Який ЦНАП Дніпра отримав найбільше позитивних відгуків містян?
За даними джерел, такою державною установою є «Лівобережний». Більшість її відвідувачів відзначають високий професіоналізм і приязність співробітників цього закладу та якість і оперативність їх роботи.
Більше інформації можна знайти на нашому сайті в розділі “Дніпро Інфо“.
